Voor gebruik van onze diensten is in veel gevallen een VPN verbinding noodzakelijk, deze kunt u hier invullen en indienen.

Stichting Zorgring

Home Vacature

Vacatures

Servicedesk medewerker / SLA Manager

Stichting Zorgring Noord-Holland Noord in Heiloo is verantwoordelijk voor het faciliteren en organiseren van beveiligde elektronische communicatie tussen zorgverleners, voornamelijk in Noord Holland Noord.

 

Wat ga je doen:

De servicedesk van Zorgring is het aanspreekpunt voor huisartsen, assistentes, medewerkers van
ziekenhuizen en andere zorginstanties met ICT gerelateerde vragen. Je registreert vragen en verstoringen in het registratieprogramma (Clientele) en lost voor zover mogelijk incidenten gelijk aan de telefoon op.

Daarnaast ben je het vaste aanspreekpunt als SLA Manager voor een aantal grote klanten in de regio. Samen met de klant, gebaseerd op intern beschikbare informatie, ben je verantwoordelijk voor het behalen van de afgesproken service levels.

Als laatste ben je ook verantwoordelijk voor een aantal diensten in de rol van ‘productowner’. Vanuit deze positie ben je de spin in het web om samen met collega’s uit front office en back office een zo hoog mogelijk dienstverleningsniveau te bereiken.

 

Kennis en ervaring:

  • Opleiding op MBO/HBO niveau, richting IT
  • Goede kennis van kantoorautomatisering en PC’s.
  • Uitgebreide kennis van de meest recente Windows versies, daarnaast is enige ervaring met Apple apparatuur en Active Directory op Windows-server gebied een pré
  • Bekendheid met de ITIL- methodiek is een pré
  • Ervaring met een soortelijke functie spreekt in je voordeel

 

Persoonskenmerken:

  • Goede communicatieve vaardigheden, representatief en je hebt een dienstverlenende instelling
  • Je blijft ook onder druk goed presteren en vindt het ook prettig om in teamverband te werken
  • Een proactieve werkhouding en meedenken in oplossingen behoort tot jouw kwaliteiten
  • De klant moet weten dat bij de servicedesk medewerker alle informatie in juiste handen is.
  • Wonende in de omgeving van Alkmaar (+/- 30km)

 

Aantal uren

36-40

 

Salaris

In overleg te bepalen.

Wil je meer informatie over Zorgring en/of de functie neem dan contact op met
Rob Hoogervorst: tel. 072-5413070.

De arbeidsvoorwaarden zijn marktconform. Het is een dienstverband van 36-40 uur. Het
contract is in eerste instantie voor 1 jaar (2 maanden proeftijd), met uitzicht op vast
dienstverband.

 

Overige informatie

Solliciteren voor 19 april via email.
Graag een korte motivatie , met een CV.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Contractduur 12 maanden

Deadline sollicitaties: 19-4-2021

Soort dienstverband: Fulltime, Bepaalde tijd

Arbeidsvoorwaarden:

  • Reiskostenvergoeding
  • Werk vanuit huis

Werkschema:

  • Dagdienst

Opleiding:

  • MBO (Vereist)

Thuiswerken:

  • Tijdelijk vanwege COVID-19

Privacy instellingen

We gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website zo soepel mogelijk draait. In de instellingen kunt u zelf kiezen welke cookies u wilt toestaan of wilt weigeren.

Privacy verklaring | Sluit
Instellingen