Wat ga je doen

De Servicemanager is verantwoordelijk voor het realiseren van een hoge klanttevredenheid en interne teamresultaten. Hierbij zijn afspraken (SLA’s)  met onze klanten leidend. Jij leidt de back office en gezamenlijk realiseer je de gewenste resultaten door een efficiënte werkwijze en het leveren van goede kwaliteit. Zo draag jij actief bij aan het realiseren van een goede, digitale informatie uitwisseling tussen zowel zorgverleners als patiënten in de regio Noord Holland Noord.

Als Servicemanager maak je continu de afweging tussen het garanderen van een betrouwbare dienstverlening en het implementeren en verbeteren van onze (nieuwe) IT-oplossingen. Een belangrijk onderdeel van je werkzaamheden is het opbouwen en onderhouden van een goede relatie met de verschillende stakeholders binnen en buiten de organisatie. Je inventariseert de verwachtingen van de klant en interne stakeholders en houdt ze op de hoogte door middel van regelmatige meetings en rapportages.

Door het brede pakket diensten aan klanten van diverse zorginstellingen en praktijken bieden wij een gevarieerde werkplek. Je werkt samen met het team om onze klanten goed en volgens de geldende afspraken (SLA’s) te bedienen. Hierbij motiveer jij je team om optimaal te presteren. Tevens ben jij verantwoordelijk voor de capaciteitsplanning en inbedding van nieuwe diensten binnen de organisatie. Jij onderhoudt als Servicemanager contacten met klanten en leveranciers.

De Servicemanager is budget- en resultaat verantwoordelijk voor zijn/haar team en diensten. Dit alles doe je niet alleen. Samen met de directeur en de programmamanager stem jij doelen, gewenste resultaten en voortgang af.

Wat kan je en wat weet jij?

• Opleiding op minimaal HBO niveau
• Ervaring met IT gerelateerde diensten
• In staat om de juiste balans te vinden tussen operationele stabiliteit en het implementeren van verbeteringen
• Ervaring als Servicemanager is een pré

 Wie ben jij?

• Je hebt goede communicatieve vaardigheden, je bent representatief en je hebt een resultaatgerichte instelling
• Je bent een betrouwbare partner voor onze klanten en jij bent een kei in het onderhouden van relaties
• Je kan jezelf en jouw ideeën overtuigend presenteren, tevens kan je je stijl van presenteren aanpassen aan je publiek
• Je blijft onder druk goed presteren en vindt het prettig om in teamverband te werken
• Door je stijl van leidinggeven weet jij het beste uit je teamleden te halen
• Woonachtig in de omgeving van Alkmaar (+/- 45km)

Arbeidsvoorwaarden

Het gaat om een dienstverband van 36- 40 uur. Het contract is in eerste instantie voor 1 jaar (1 maand proeftijd), met uitzicht op een vast dienstverband. Het salaris wordt in overleg bepaald en is mede afhankelijk van jouw kennis en ervaring. De arbeidsvoorwaarden zijn marktconform.

Wie zijn wij?

Zorgring is het samenwerkingsverband van de zorgpartijen in de regio Noord-Holland Noord op het gebied van transmurale digitale gegevensuitwisseling. Door informatiestromen te digitaliseren en optimaliseren, zorgen wij ervoor dat patiënt- & cliëntgegevens sneller, veiliger, vollediger en met minder inspanningen bij de juiste zorgverlener terecht komen. Dit doen wij door het bieden van projectondersteuning en diensten aan (regionale) zorgaanbieders. Door dit brede pakket aan diensten en klanten van diverse zorginstellingen en praktijken bieden wij een gevarieerde werkplek. We zijn een gezellige club collega’s die met veel plezier samenwerken om onze gezamenlijke doelen te bereiken. Bij de koffie automaat bijpraten, tijdens de pauze een flinke wandeling en voor een geintje maken we tijd!

Ben je enthousiast? Vind je dit een mooie uitdaging? Reageer dan snel.

Contact
Wil je meer informatie over Zorgring en/of de functie neem dan contact op met Rob Hoogervorst : tel. 072-5413070.
Solliciteer via mail naar hrm@zorgring.nl. Wij ontvangen graag een korte motivatie met jouw CV.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.