“Als alles gewoon werkt, hebben wij ons werk goed gedaan”
In het kader van het 25-jarig jubileum van Zorgring spreken we iedere maand mensen die al jaren bouwen aan samenwerking in de regio. Achter die samenwerking schuilt een wereld die de meeste mensen nooit zien: servers die dag en nacht draaien, verbindingen die altijd beschikbaar moeten zijn, en collega’s die vaak al aan het werk zijn voordat iemand merkt dat er iets dreigt mis te gaan. Dave de Vries is één van die collega’s.
Al tien jaar werkt hij als systeembeheerder bij Zorgring. Hij spreekt bescheiden over zijn werk, maar juist zijn verhaal laat zien waar Zorgring al 25 jaar voor staat: betrokken mensen die er samen voor zorgen dat zorgverleners kunnen vertrouwen op hun ICT.
Voor veel mensen is ICT pas zichtbaar als er een storing is of iets niet werkt. Voor Dave begint het werk juist lang daarvoor om te voorkomen dat dit gebeurt. Samen met collega’s zorgt hij ervoor dat servers, datacenters, veilige mailomgevingen en opslag van gegevens continu beschikbaar blijven. Het grootste deel van zijn werk bestaat uit onderhoud, beveiliging en het voorkomen van problemen.
“Dat je midden in de nacht in een datacenter staat om iets te vervangen, zodat niemand daar de volgende ochtend iets van merkt, dat ziet niemand.” Dat is volgens hem precies de bedoeling: “Als alles gewoon werkt, dan hebben wij ons werk goed gedaan.”
Wie met Dave praat, merkt al snel dat Zorgring voor hem veel meer is dan een ICT-organisatie. Natuurlijk draait het om techniek, maar minstens zo belangrijk zijn de mensen die samen iedere dag verantwoordelijkheid nemen voor de zorg in de regio.
“We proberen al zolang als ik voor Zorgring werk iedere dag hetzelfde te doen: klanten zo goed mogelijk helpen. Ook als iets eigenlijk niet direct bij ons hoort. Je weet dat er patiënten wachten. Dan zet je samen toch net dat stapje extra.”
Volgens Dave zijn de korte lijnen en de informele samenwerking de kracht van de organisatie. “Er zijn niet veel lagen. Je kunt altijd bij collega’s binnenlopen en iedereen helpt elkaar. Dat werkt gewoon prettig. Het is een fijne club mensen, waar iedereen de schouders eronder wil zetten.” Die betrokkenheid, zegt hij, is ook precies de reden dat hij na tien jaar nog steeds met plezier bij Zorgring werkt.
Toen Dave tien jaar geleden begon, zag de wereld van de zorg-ICT er heel anders uit. “Alles draaide toen nog lokaal in onze eigen datacenters.” In de jaren daarna maakte hij de volledige vernieuwing van de infrastructuur mee: servers werden vervangen, datacenters vernieuwd en systemen zo ingericht dat de zorg ook bij storingen kon blijven draaien.
Tegelijkertijd veranderde de hele sector. “De grootste ontwikkeling is de verschuiving naar de cloud. Niet alleen bij Zorgring, maar in de hele zorg.” Die verandering vraagt ook iets van Zorgring zelf: de dienstverlening ontwikkelt zich voortdurend mee met de behoefte van de regio. “De techniek blijft veranderen. Daarom blijf ik zelf ook ontwikkelen. Dat maakt het werk juist zo leuk.”
Misschien wel het mooiste moment waarop Dave de impact van zijn werk ervaart, is wanneer hij zelf bij een zorgverlener op bezoek is en een wachtkamer vol patiënten ziet. “Dan zie je een zorgverlener werken met een systeem waarvan ik weet hoe het achter de schermen draait. Dan denk ik toch: mooi dat ik daar een klein onderdeel van ben.”
Tegelijkertijd voelt hij de verantwoordelijkheid. “Als er in de zorg iets uitvalt, wachten zorgverleners en patiënten op ons. Soms wil je sneller, maar je weet ook dat de juiste oplossing belangrijker is dan de snelste.” Dat is volgens hem precies waar Zorgring voor staat: kwaliteit, betrouwbaarheid en samenwerken.
Na tien jaar kijkt Dave met vertrouwen vooruit. De techniek zal blijven veranderen, net als de zorg. Maar één ding hoopt hij dat hetzelfde blijft: “Ik hoop dat we met dezelfde betrokkenheid en hetzelfde plezier kunnen blijven bouwen aan de toekomst, en dat we voorop blijven lopen in de ICT.”
Want uiteindelijk draait het volgens hem niet om servers of systemen. “Als alles blijft werken, kunnen zorgverleners hun werk doen en krijgen patiënten de zorg die ze nodig hebben. Dat is waar we het voor doen.”
Het verhaal van Dave laat zien hoeveel er nodig is om die betrouwbaarheid iedere dag waar te maken, van servers en datacenters tot de beveiligde verbindingen waarmee zorgverleners in de regio met elkaar communiceren. Ook op het gebied van netwerkverbindingen en privacy & security zet Zorgring zich dagelijks, vaak onopgemerkt, in: met een eigen beveiligd IP-VPN-netwerk en glasvezelring, en met specialisten die zorgorganisaties in de regio ondersteunen bij informatiebeveiliging en privacywetgeving, zoals de AVG en NEN 7510.
Bekijk alle diensten die we aan organisaties bieden, want waar Data verbindt, verbetert zorg.
